Klantenservice
Je bereikt ons tijdens openingstijden op 0514-850650 en altijd per mail via info@toolsandgrill.nl. We proberen je mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Krijg ik een track & trace-code?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een mail met de code. Kijk ook even in je map met ongewenste mail.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen in Lemmer. We nemen contact met je op zodra je bestelling klaarstaat.
Kan ik telefonisch bestellen?
Nee. Je bestelt in de webshop of je koopt het in de winkel.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Wijzigen kan niet. Je kunt je bestelling wel annuleren en opnieuw bestellen. Mail ons dan zo snel mogelijk via info@toolsandgrill.nl, met je bestelnummer. Je krijgt het betaalde bedrag van de geannuleerde bestelling helemaal terug.
Kunnen bedrijven ook bij jullie bestellen?
Ja. Mail ons via info@toolsandgrill.nl voor vragen over zakelijk bestellen.
Welke garantie krijg ik?
We volgen de garantievoorwaarden van de fabrikant. Hoe je garantie aanvraagt, lees je op de pagina Garantie.
Kan ik iets terugsturen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Retour.
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Mail ons via info@toolsandgrill.nl. Zet je bestelnummer erbij en beschrijf wat er mis is. We reageren binnen 14 dagen, en meestal veel sneller.
Staat je vraag er niet bij?
Mail of bel ons. We helpen je graag.