Algemene voorwaarden Tools & Grill

Deze voorwaarden gelden voor alles wat u bij Tools & Grill koopt, in de webshop en in de winkel in Lemmer.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Verkoper: RTW services, handelend onder de naam Tools & Grill (toolsandgrill.nl), die producten en diensten op afstand en in de winkel aanbiedt aan consumenten en zakelijke afnemers.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met de Verkoper sluit.
Zakelijke afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met de Verkoper sluit.
Afnemer: de Consument en de Zakelijke afnemer samen, tenzij een artikel een van beide noemt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, e-mail of telefoon, zonder dat Afnemer en Verkoper tegelijk op dezelfde plek zijn.
Bedenktijd: de termijn waarin de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de Afnemer of Verkoper informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan en later ongewijzigd kan raadplegen, zoals e-mail.

Artikel 2. Identiteit van de Verkoper

RTW services, handelend onder de naam Tools & Grill (toolsandgrill.nl) Houtsaachmole 7 8531 WC Lemmer Telefoon: 0514 - 85 06 50 (bereikbaar di t/m vr 09:00-18:00, za 08:00-17:00) E-mail: info@toolsandgrill.nl KvK-nummer: 57019886 Btw-identificatienummer: NL001454933B94

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de Verkoper en voor elke overeenkomst tussen Verkoper en Afnemer.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de Verkoper deze voorwaarden elektronisch beschikbaar, zodat de Afnemer ze eenvoudig kan opslaan. Op verzoek stuurt de Verkoper ze kosteloos toe.
Voorwaarden van de Zakelijke afnemer gelden niet, tenzij de Verkoper ze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 4. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een zo goed mogelijke weergave. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden de Verkoper niet.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Voorraadinformatie in de webshop is zo actueel mogelijk, maar kan afwijken.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Afnemer het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
De Verkoper bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
De Verkoper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaling te beveiligen.
De Verkoper mag binnen de wettelijke kaders nagaan of de Afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft de Verkoper daarvoor goede gronden, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of er voorwaarden aan verbinden.

Artikel 6. Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten)

De Consument kan een overeenkomst op afstand over de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument of een door hem aangewezen persoon. Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.
De Consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd per e-mail aan info@toolsandgrill.nl, met het modelformulier voor herroeping (zie de pagina Retour) of op een andere ondubbelzinnige manier.
Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat ook in een winkel zou mogen doen. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat doordat hij verder is gegaan.
De Consument stuurt het product met alle geleverde toebehoren, zo mogelijk in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de Verkoper. Terugbrengen naar de winkel in Lemmer mag ook.
Het herroepingsrecht geldt niet voor Zakelijke afnemers.

Artikel 7. Kosten en terugbetaling bij herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Consument.
De Verkoper betaalt alle ontvangen betalingen van de Consument, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument de herroeping meldt. De Verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd, als dat eerder is.
De Verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
Heeft de Consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de Verkoper de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

De Verkoper kan de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits hij dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld, of in ieder geval tijdig voordat de overeenkomst werd gesloten:

producten die volgens specificaties van de Consument zijn gemaakt of aangepast;
producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Artikel 9. De prijs

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor Zakelijke afnemers kan de webshop ook prijzen exclusief btw tonen.
Leveringskosten staan vermeld voordat de Afnemer de bestelling afrondt.
Tijdens de geldigheid van het aanbod verhoogt de Verkoper de prijs niet, behalve bij wijzigingen van het btw-tarief.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen daarna zijn alleen toegestaan als de Verkoper dit heeft bedongen en de Consument de overeenkomst mag opzeggen per de dag waarop de verhoging ingaat.
Kennelijke druk- en zetfouten binden de Verkoper niet. Bij een kennelijke fout hoeft de Verkoper het product niet voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

De Verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Een garantie van de Verkoper, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument. De fabrieksgarantie verschilt per merk en product, meestal 1 tot 3 jaar. De factuur is het garantiebewijs.
Normale slijtage valt niet onder de fabrieksgarantie.
Geen garantie geldt bij schade door onjuist gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksvoorschriften, of reparatie door derden.
Hoe u een garantieverzoek meldt, staat op de pagina Garantie.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Tegenover Zakelijke afnemers is de Verkoper alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid. De Verkoper is tegenover Zakelijke afnemers niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, indirecte schade of gederfde winst. Is de Verkoper toch aansprakelijk, dan is de vergoeding beperkt tot de factuurwaarde van het product waardoor de schade is ontstaan.
Tegenover Consumenten is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 12. Levering en uitvoering

De Verkoper gaat zorgvuldig om met het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
De plaats van levering is het adres dat de Afnemer bij de bestelling opgeeft. Afhalen in de winkel in Lemmer is ook mogelijk.
De Verkoper voert geaccepteerde bestellingen snel uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging, of als een bestelling niet of maar gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, hoort de Afnemer dit binnen 30 dagen na de bestelling. De Consument mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.
Bij ontbinding volgens lid 3 betaalt de Verkoper het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de Verkoper tot het moment van bezorging bij de Consument. Voor Zakelijke afnemers gaat het risico over bij aflevering.
Grote of zware producten kunnen op een pallet worden geleverd. De Verkoper informeert de Afnemer vooraf over de wijze van aflevering.

Artikel 13. Betaling

Betalen in de webshop gebeurt vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling wordt veilig verwerkt door MultiSafepay. Bij betalen via bankoverschrijving verzenden wij de bestelling nadat de betaling is ontvangen.
De Afnemer meldt onjuistheden in betaalgegevens direct aan de Verkoper.
Betaalt de Afnemer niet op tijd, dan mag de Verkoper, binnen de wettelijke grenzen, de redelijke kosten die vooraf zijn gemeld in rekening brengen. Bij Consumenten gebeurt dit pas na een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen.

Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de Afnemer alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.

Artikel 15. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de Afnemer zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail aan info@toolsandgrill.nl of telefonisch.
De Verkoper beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de Afnemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een uitgebreider antwoord kan verwachten.
De Verkoper en de Afnemer proberen een klacht eerst samen op te lossen.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Leeuwarden, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Een Consument mag binnen een maand nadat de Verkoper zich op dit artikel beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 17. Intellectueel eigendom

De Afnemer respecteert alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde producten.
De webshop toolsandgrill.nl en de inhoud daarvan zijn eigendom van de Verkoper of zijn leveranciers. Kopiëren of openbaar maken zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 18. Overig

De Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst blijft van toepassing op die overeenkomst.
Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
De Verkoper mag derden inschakelen bij de uitvoering van bestellingen, zoals vervoerders en betaaldienstverleners.
Links naar websites van derden zijn alleen ter informatie. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Laatst bijgewerkt: november 2026